Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment EthoHaiti (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou lorsque vous faites un achat sur https://www.ethohaiti.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site, ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles qu’elles sont décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et nous prendrons toute autre mesure exigée par le droit applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons, et nous avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations précises indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous visons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par nos Services peuvent comprendre :

• Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail. • Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. • Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité. • Informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier ou que vous ajoutez à votre liste d’envies. • Informations d’assistance client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais ce choix peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Informations que nous collectons au moyen de cookies

Nous collectons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies semblables (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, notamment :

• Partenaires d’infrastructure et d’exécution : des entreprises qui prennent en charge notre Site, l’architecture de notre base de données et le traitement des commandes, comme Printify. • Prestataires de paiement : des services qui collectent des informations de paiement (par exemple un compte bancaire, les informations d’une carte de crédit ou de débit, une adresse de facturation) afin de traiter votre paiement par des plateformes comme PayPal ou Stripe, pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous. • Technologies de suivi : lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations que des tiers nous fournissent, et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques d’un tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des produits et des services : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer autrement votre compte, pour organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, et pour vous permettre de publier des avis. • Marketing et publicité : nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, par message texte ou par courrier postal, et pour vous montrer des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites. • Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner ou agir au sujet d’une activité éventuellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de garder les identifiants de votre compte en sécurité. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni vos autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. • Communication avec vous : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et pour améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes, afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour faire des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons aussi autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez régler votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies dans ses paramètres. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et peut faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, marchent mal ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, dans le cadre de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui rendent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage en nuage, l’exécution en impression à la demande et la livraison). • Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. • Lorsque vous nous demandez, nous chargez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement. • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de mener une activité avec succès. • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes semblables), pour faire appliquer les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous n’utilisons pas et nous ne communiquons pas d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu créé par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus créés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu créé par un utilisateur dans un espace public des Services, ce contenu sera public et toute personne pourra y accéder.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d’autres personnes, et nous ne pouvons pas garantir que les personnes qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou du mauvais usage des informations que vous communiquez ou que vous recevez de tiers.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, le caractère complet ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent, et nous n’en sommes pas responsables. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent aussi être vues par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limite quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas, à lui seul, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens que le droit applicable donne à ces termes) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à sakpase@ethohaiti.com.